Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Lorsque vous consultez notre boutique, échangez avec nous ou commandez un objet personnalisé, nous utilisons certaines informations vous concernant. Cette page explique lesquelles, pourquoi elles sont nécessaires, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Cette politique concerne les services proposés par PRESTANUM sur www.prestanum.com, ainsi que les échanges liés aux devis, commandes et personnalisations. Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable de vos données ?
Grégory VUIDEPOT, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PRESTANUM, est responsable des traitements décrits dans cette page.
Adresse : 26 rue des Nénuphars, 85540 Saint-Benoist-sur-Mer, France
SIRET : 792 699 951 00044
E-mail : contact@prestanum.com
Téléphone : 06 78 65 88 52
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse e-mail ou à notre adresse postale.
2. Quelles informations utilisons-nous ?
Les informations traitées dépendent de votre utilisation de la boutique :
- Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison et, pour une commande professionnelle, informations de l'entreprise.
- Compte client : informations d'inscription, données d'authentification, adresses enregistrées et historique des commandes.
- Commandes et règlements : produits achetés, montants, références et état du paiement, factures, informations d'expédition et demandes de service après-vente.
- Personnalisation : prénoms, dates, messages, photographies, logos, illustrations et fichiers que vous nous transmettez pour préparer votre création.
- Échanges : demandes de devis, messages, pièces jointes, réclamations et réponses.
- Newsletter et avis : adresse e-mail, choix d'abonnement, preuve de vos choix et, si vous laissez un avis, note, commentaire et identité d'affichage associée.
- Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, événements de connexion, journaux de sécurité et informations provenant des cookies autorisés.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au service demandé. Si vous ne les renseignez pas, nous pouvons être dans l'impossibilité de créer votre compte, répondre à votre demande ou traiter et livrer votre commande. Les autres renseignements sont facultatifs.
Une commande peut être traitée sans inscription à la newsletter et sans accord aux cookies non indispensables.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Utilisation | Fondement juridique |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, établir un devis à votre demande, fabriquer et personnaliser vos produits, gérer le règlement, la livraison et le service après-vente. | Préparation ou exécution du contrat avec vous (article 6.1.b du RGPD). |
| Établir et conserver les factures et pièces nécessaires à nos obligations fiscales et comptables ; répondre aux demandes d'exercice de droits. | Respect de nos obligations légales (article 6.1.c). |
| Répondre aux questions générales, protéger la boutique contre les abus et la fraude, gérer un litige, modérer et afficher les avis produits. | Intérêts légitimes à assurer un service fiable et sécurisé, défendre nos droits et informer les visiteurs grâce aux retours clients (article 6.1.f). |
| Envoyer la newsletter ; conserver facultativement des fichiers pour une future commande ; publier une création identifiable avec votre autorisation ; utiliser les traceurs soumis au consentement. | Votre consentement, recueilli séparément pour chaque usage et retirable à tout moment (article 6.1.a). |
| Proposer à un client des produits ou services similaires à son achat, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies. | Intérêt légitime à entretenir la relation commerciale, avec information et possibilité de refus dès la collecte et à chaque message (article 6.1.f). |
Pour les traitements fondés sur nos intérêts légitimes, nous tenons compte de vos droits et de vos attentes. Vous pouvez vous y opposer dans les conditions expliquées à la section 10.
4. Photos et fichiers pour les produits personnalisés
Les éléments que vous envoyez servent à étudier votre demande, préparer le visuel, valider la personnalisation et fabriquer le produit. Transmettez uniquement les informations utiles à votre création.
Lorsque votre projet contient les données d'une autre personne, par exemple le prénom ou la photo du destinataire d'un cadeau, nous les recevons de votre part. Leur traitement repose sur notre intérêt légitime à réaliser la personnalisation demandée, dans le respect des droits de cette personne. Nous assurons son information dans les conditions prévues par le RGPD. Elle peut également nous contacter directement.
Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour faire reproduire les contenus transmis, notamment lorsqu'ils représentent une autre personne ou un enfant.
L'envoi d'une photo ou d'un fichier pour une commande ne constitue pas une autorisation de publication. Une utilisation sur notre site, nos réseaux sociaux ou nos supports de présentation, lorsqu'une personne peut être identifiée, nécessite un accord distinct précisant les supports et l'usage prévu. Pour l'image d'un mineur, les autorisations des titulaires de l'autorité parentale sont nécessaires. Refuser cette publication n'a aucun effet sur votre commande.
Une conservation pour faciliter une nouvelle commande peut être proposée séparément. Vous restez libre de la refuser ou de retirer votre accord.
5. Qui peut recevoir vos données ?
L'accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission :
- PRESTANUM, pour le suivi des demandes et la réalisation des commandes.
- Hostinger International Ltd, hébergeur des sites, et les prestataires techniques intervenant pour la messagerie, les sauvegardes ou la maintenance, selon les services utilisés.
- Les établissements bancaires et prestataires de paiement, notamment PayPal lorsque ce moyen est proposé et choisi, pour exécuter et sécuriser le règlement.
- Les transporteurs concernés par votre livraison, notamment La Poste/Colissimo ou Mondial Relay selon le mode d'expédition retenu.
- Les intervenants comptables ou conseils habilités, lorsqu'ils interviennent pour nos obligations ou la défense de nos droits.
- Les autorités compétentes, lorsqu'une communication est exigée par la loi.
- Les fournisseurs de mesure d'audience ou de publicité, uniquement lorsque leurs outils sont utilisés et que vous avez donné l'accord nécessaire ; leur identification figure dans le gestionnaire de cookies.
Seules les informations utiles au service concerné sont transmises. Certains prestataires, notamment les banques et services de paiement, traitent également des données sous leur propre responsabilité et selon leur politique de confidentialité.
Si vous publiez un avis, son contenu, sa note et le nom ou pseudonyme associé peuvent être consultés par les visiteurs de la boutique. Évitez d'y inclure des coordonnées ou des informations privées.
PRESTANUM ne commercialise pas son fichier clients.
6. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?
Les informations utilisées au quotidien sont distinguées des documents archivés pour une obligation légale ou la défense de nos droits. L'accès aux archives est limité.
| Informations | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Compte client | Pendant son utilisation, puis suppression après 2 ans sans action de votre part, sauf demande de maintien. Les documents soumis à une obligation d'archivage restent conservés séparément. |
| Commandes, devis acceptés et échanges contractuels | Le temps du traitement et du suivi, puis archivage des éléments nécessaires pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sous réserve des obligations plus longues ci-dessous. |
| Factures et pièces justificatives comptables | 10 ans à partir de la clôture de l'exercice concerné. |
| Contrats électroniques avec un consommateur d'au moins 120 € | Conservation dès la conclusion du contrat et pendant 10 ans à compter de la livraison ou de l'exécution de la prestation. |
| Demandes de devis non suivies d'achat et contacts de prospects | 3 ans au maximum depuis la collecte ou le dernier contact venant de la personne. Cette conservation n'autorise pas, à elle seule, l'envoi de publicité. |
| Photos et fichiers de fabrication | Pendant la préparation et la fabrication, puis jusqu'à 3 mois après la livraison pour faciliter une correction. Seuls les éléments nécessaires à une réclamation ou à la preuve de la commande peuvent être archivés plus longtemps. |
| Fichiers conservés pour une future commande avec votre accord | 1 an à compter de l'accord, sauf renouvellement explicite, ou suppression anticipée si vous retirez votre consentement. |
| Coordonnées utilisées pour les communications commerciales | Pour un prospect : jusqu'au retrait de l'accord et, au plus tard, 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant de lui. Pour un client : pendant la relation commerciale, puis au plus 3 ans après sa fin, sauf désinscription antérieure. |
| Refus des communications commerciales | Les informations minimales permettant de respecter votre refus sont conservées pendant 3 ans, exclusivement pour éviter de vous solliciter de nouveau. |
| Avis publiés et images publiées avec autorisation | Un avis reste affiché tant que le produit est présenté et que l'avis demeure pertinent, sauf demande de retrait. Une image identifiable est utilisée pendant la durée prévue dans l'autorisation, ou jusqu'au retrait de l'accord. |
| Journaux techniques et de sécurité | Jusqu'à 6 mois après leur enregistrement. Les traces utiles à un incident peuvent être isolées le temps nécessaire à sa résolution ou à une procédure. |
| Choix relatifs aux cookies | 6 mois pour mémoriser votre acceptation ou votre refus. Les durées propres aux autres cookies sont indiquées dans le gestionnaire. |
Un litige peut justifier l'archivage des seules données nécessaires jusqu'à son règlement définitif. La fermeture d'un compte ou une demande de suppression ne permet pas d'effacer avant leur échéance les documents que la loi nous impose de conserver.
Les données supprimées des systèmes courants peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes sécurisées, jusqu'à leur remplacement selon le cycle de rotation applicable. Elles ne sont pas réutilisées à des fins commerciales.
7. Cookies et choix de navigation
Un cookie est une information enregistrée sur votre appareil lors d'une visite. D'autres traceurs peuvent remplir des fonctions similaires.
- Fonctionnement indispensable : session, connexion, panier, sécurité et mémorisation de vos choix de confidentialité. Ces traceurs nécessaires au service demandé ne nécessitent pas votre accord préalable.
- Mesure d'audience : lorsqu'un outil tel que Google Analytics est activé, les traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu'après votre accord.
- Publicité et réseaux sociaux : lorsqu'un outil tel que Meta Pixel est activé, les traceurs concernés nécessitent votre accord avant leur utilisation.
Le gestionnaire de cookies présente les outils effectivement utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées. Il permet d'accepter, de refuser ou de choisir les catégories facultatives. Vous pouvez revenir sur vos choix à tout moment en rouvrant les préférences de cookies du site.
Refuser les traceurs facultatifs permet de continuer à consulter la boutique et à commander. Votre navigateur peut aussi bloquer les cookies ; le blocage des cookies indispensables peut toutefois perturber le panier ou la connexion.
8. Traitement en dehors de l'Espace économique européen
Le recours à des prestataires internationaux peut entraîner un traitement ou un accès à certaines données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen, notamment pour l'hébergement, l'assistance technique, un paiement ou un outil de suivi que vous avez accepté.
Lorsqu'un tel transfert intervient, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, accompagnées des mesures complémentaires nécessaires.
Pour l'hébergement, le contrat de traitement des données de Hostinger décrit notamment les sous-traitants et les clauses prévues pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation. Ce document ne détermine pas à lui seul le lieu de chaque traitement de la boutique.
Vous pouvez demander à contact@prestanum.com des précisions sur les pays concernés, les garanties applicables et les moyens d'en obtenir une copie.
9. Sécurité et paiements
PRESTANUM prend des mesures adaptées aux données traitées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les divulgations. Ces mesures comprennent la protection des échanges par HTTPS, la limitation des accès aux informations nécessaires et la sécurisation des outils utilisés.
Les données demandées directement par un prestataire de paiement relèvent de son service et de ses mesures de sécurité. PRESTANUM utilise les informations de transaction nécessaires à la vérification du règlement, à la facturation et, le cas échéant, au remboursement.
Le traitement des commandes et des personnalisations par PRESTANUM ne comporte pas de décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant un effet juridique ou vous affectant de façon comparable. Les services tiers de paiement ou de publicité peuvent appliquer leurs propres traitements, expliqués dans leurs notices.
10. Quels sont vos droits ?
Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :
- Accéder à vos données et en demander une copie.
- Faire corriger une information inexacte ou incomplète.
- Demander l'effacement des informations dont la conservation n'est plus justifiée.
- Demander une limitation de leur utilisation dans les situations prévues par le RGPD.
- Vous opposer, pour des raisons liées à votre situation, aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes. L'opposition à la prospection commerciale est possible à tout moment, sans justification.
- Obtenir la portabilité des données que vous avez fournies lorsque leur traitement automatisé repose sur votre consentement ou un contrat.
- Retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les utilisations licites effectuées avant ce retrait.
Adressez votre demande à contact@prestanum.com ou par courrier à PRESTANUM, 26 rue des Nénuphars, 85540 Saint-Benoist-sur-Mer, France. Précisez votre demande et les éléments permettant de retrouver vos données, par exemple l'adresse e-mail du compte ou une référence de commande.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander un justificatif proportionné. Une copie de pièce d'identité n'est pas exigée systématiquement.
Nous répondons en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informons avec le motif avant la fin du premier mois.
Pour quitter la newsletter, utilisez le lien de désinscription d'un message ou écrivez-nous. Pour retirer votre accord aux traceurs, utilisez les préférences de cookies.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.
11. Évolution de cette politique
Cette page peut être mise à jour lorsque nos services ou nos traitements changent. La date de la version figure en haut de la page. Un changement nécessitant une nouvelle information ou un nouvel accord vous sera communiqué dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour toute question : contact@prestanum.com.